Ein Notruf ist für die meisten Menschen eine Ausnahmesituation. Dabei kannst Du wenig falsch machen:
Wähle die 112, schildere ruhig, was passiert ist, und beantworte die Fragen der Leitstelle. Die Disponentinnen und Disponenten führen Dich durch das Gespräch.
Wenn möglich, verschaffe Dir vorher kurz einen Überblick und bringe Dich dabei nicht selbst in Gefahr.
Nenne Deinen Namen und eine Telefonnummer, unter der Du für Rückfragen erreichbar bist.
Nenne den Einsatzort so genau wie möglich – Adresse, Stockwerk oder andere Orientierungspunkte. Auf Straßen helfen Fahrtrichtung, Kilometerangaben oder markante Stellen.
Beschreibe kurz, was passiert ist und welche Gefahren Du erkennen kannst.
Nenne, wenn möglich, die Zahl der betroffenen oder verletzten Personen.
Die 112 und 110 kennt glücklicherweise fast jeder – und in schweren Notlagen wird dort auch jedem geholfen. Für bestimmte Situationen, wie hausärztliche Hilfe oder psychische Ausnahmezustände, gibt es außerdem weitere Hilfsangebote.
